Trocas e Devoluções
**Política de Trocas e Devoluções**
Na STORE GRIFE, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e acessível, visando proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura para nossos clientes. Abaixo, detalhamos as diretrizes de nossa política:
**Trocas:**
1. **Prazo:** Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de até 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. **Condições do Produto:** O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja em condições adequadas para revenda.
3. **Documentação:** É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou cupom fiscal) para efetuar a troca.
4. **Opções de Troca:** O cliente poderá optar por trocar o produto por outro de igual valor, escolher um produto diferente pagando a diferença de preço, ou receber um vale-troca para utilizar em futuras compras na STORE GRIFE.
**Devoluções:**
1. **Condições da Devolução:** O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em condições adequadas para revenda.
2. **Reembolso:** Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a modalidade de pagamento e o banco do cliente.
3. **Custos de Devolução:** Os custos de envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro operacional da STORE GRIFE.
Estas são as diretrizes de nossa Política de Trocas e Devoluções. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja.
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 61995092529
